Política de Envíos

Aviso legal

Na Their Nature, trabalhamos para que você receba seus produtos com rapidez, segurança e qualidade. Esta Política de Envio explica como processamos, preparamos e entregamos seus pedidos.

1. Processamento dos pedidos

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço do cliente e o tipo de produto.
Para produtos digitais (como e-books, cursos e modelos), o envio é imediato, e o acesso é liberado logo após a confirmação do pagamento.
Para produtos físicos (como suplementos e acessórios), o prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.

⚠️ Os prazos podem variar conforme os serviços de transporte e condições externas (clima, greves, entre outros).

3. Custos de envio

O frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões e destino do pedido.
Em campanhas promocionais, podemos oferecer frete gratuito para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.

4. Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Você poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou na sua conta em nosso site.

5. Problemas com a entrega

Se houver algum problema, como:

Atraso no prazo de entrega;
Produto danificado ou extraviado;
Endereço incorreto ou incompleto;

Entre em contato conosco pelo e-mail para que possamos resolver o mais rápido possível.

6. Endereços incorretos

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro de endereço, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.

7. Envio internacional

Atualmente, realizamos envios apenas dentro do Brasil.
Em breve, expandiremos para outros países — fique atento às nossas atualizações!

📅 Última atualização: Outubro de 2025